40+ Soalan dan Jawapan Temuduga Runcit

40 Retail Interview Questions 152304

Soalan dan jawapan temu bual runcit. Temu duga anda boleh membuat atau memecahkan peluang anda untuk mendapatkan pekerjaan runcit. Tingkatkan peluang anda untuk berjaya dengan meneliti topik yang paling kerap ditanya dan mengamalkan balasan yang baik.

Apakah pekerja runcit?

Adalah perkara biasa bagi pencari kerja untuk bekerja dalam jualan runcit atau perkhidmatan pelanggan. Jurujual runcit terbahagi kepada dua kategori: mereka yang menjual produk runcit seperti pakaian, perabot dan kenderaan, dan mereka yang menjual alat ganti dan alat ganti serta peralatan, terutamanya komponen automotif.

Mengapa pengurus pengambilan pekerja bertanya soalan runcit?

Pengurus pengambilan runcit bertanya soalan untuk memastikan anda mempunyai kecekapan dan kemahiran yang betul yang diperlukan untuk pekerjaan itu. Sebagai contoh, kemahiran perkhidmatan pelanggan yang baik adalah penting untuk semua pekerjaan runcit. Rakan jualan boleh memerlukan kemahiran interpersonal yang berat.

Pekerjaan runcit melibatkan penggunaan pelbagai kemahiran untuk memacu kecemerlangan dalam persekitaran runcit.

Berkaitan: Terima kasih email selepas temuduga

Soalan temuduga runcit biasa

Tidak setiap soalan yang anda terima akan dikaitkan secara langsung dengan bekerja secara runcit. Bersedia untuk menjawab beberapa soalan temuduga yang paling kerap ditanya yang berfungsi sebagai penilaian luas calon, seperti yang berikut:

• Bagaimanakah anda disedarkan tentang kedudukan ini?
• Sejauh manakah anda tahu tentang perniagaan kami?
• Apakah jangkaan anda untuk jawatan ini?
• Dalam tempoh lima tahun, di manakah anda melihat diri anda?
• Mengapa anda berhenti jawatan sebelumnya?
• Apakah pekerjaan ideal anda?
• Apakah jenis aktiviti rekreasi yang anda gemari?
• Apakah tahap komitmen yang anda cari dalam jawatan ini?
• Bagaimanakah pekerja terdahulu anda mencirikan anda dalam satu perkataan?
• Beritahu saya tentang seketika dalam pekerjaan terdahulu anda apabila anda mengatasi masalah.
• Apakah pencapaian profesional anda yang paling dihargai?
• Adakah anda tahu cara membuat daftar tunai?
• Adakah anda selesa dalam persekitaran yang pantas?
• Pada pendapat anda, apakah yang menjadikan kemahiran perkhidmatan pelanggan yang kukuh?
• Apakah yang perlu dicari oleh pengurus pengambilan pekerja dalam syarikat bersekutu runcit?
• Beritahu saya apa yang anda akan lakukan jika anda menyaksikan pekerja lain melanggar dasar syarikat.

Berkaitan: Petua temuduga

Soalan tentang pengalaman kerja terdahulu

Apabila memohon jawatan runcit, anda harus menjangkakan bahawa penemuduga boleh bertanya tentang pengalaman terdahulu anda dalam jawatan runcit atau perkhidmatan pelanggan, termasuk yang berikut:

• Berapa lama anda berada dalam industri runcit?
• Di jenis pertubuhan runcit yang manakah anda pernah bekerja?
• Adakah anda lebih suka bekerja di atas lantai atau di daftar?
• Sejauh manakah anda yakin dalam menyampaikan nasihat gaya kepada pelanggan?
• Adakah anda biasa dengan pengurusan inventori?
• Adakah anda selesa melipat dan mempamerkan pakaian untuk dijual di atas lantai?
• Adakah anda selesa meyakinkan pelanggan untuk menyertai program kad kredit korporat?
• Beritahu saya tentang masa apabila lonjakan orang melanda perniagaan tempat anda bekerja dan cara anda menanganinya.
• Berapa lama anda menjangkakan untuk meneruskan kerjaya dalam peruncitan?
• Pernahkah anda bekerja sebagai pengurus atau ditugaskan secara rasmi untuk menyelia perubahan dalam kerja runcit sebelumnya?
• Bagaimanakah anda mengendalikan membantu seseorang di dalam bilik pemasangan?
• Apakah pengalaman anda dengan situasi yang tertekan? Seperti mengendalikan pelanggan yang sukar?
• Apakah produk dan perkhidmatan kami?
• Adakah anda tahu cara membetulkan mesin kad kredit yang tidak berfungsi?
• Apakah kemahiran baharu yang boleh anda bawa ke meja?

Berkaitan: Soalan temuduga akhir

Soalan tentang fungsi kerja runcit

Berikutan penilaian kelayakan keseluruhan anda untuk peranan tersebut, penemuduga anda berkemungkinan akan bertanya soalan yang lebih khusus tentang cara anda akan berkelakuan jika bekerja, seperti:

• Apakah reaksi anda jika rakan sekerja melayan pelanggan dengan kasar?
• Bagaimanakah anda akan bertindak balas jika pelanggan tidak menghormati rakan sekerja?
• Bagaimana jika pengguna ingin membayar keseluruhan pesanan dalam perubahan?
• Semasa bekerja di bilik persalinan, anda melihat bahawa pelanggan telah meninggalkan kurang barangan daripada yang ditunjukkan oleh tag mereka, tetapi anda tidak perasan mereka membawa apa-apa semasa mereka keluar. Bagaimana anda akan bertindak balas?
• Anda baru sahaja mengunci pintu pada pelanggan yang merayu masuk untuk membuat pembelian. Adakah anda membuka semula untuk memberi ruang kepada mereka?
• Beritahu saya tentang detik apabila anda diminta untuk memimpin dan cara anda mengendalikan situasi itu.
• Beritahu saya tentang contoh apabila anda melampaui jangkaan pelanggan.
• Taktik manakah yang anda lebih suka untuk mendekati pengguna dan memujuk mereka untuk membuat pembelian?
• Terangkan contoh dalam pekerjaan terdahulu anda apabila anda mengenal pasti isu, mengemukakan penyelesaian dan menyaksikan cadangan anda meningkatkan prestasi kedai.

Berkaitan: Petua temuduga telefon

Soalan temu bual runcit dan contoh jawapan

Untuk membantu anda membangunkan balasan anda, kami telah menghasilkan sampel cara menjawab soalan temu duga runcit yang popular:

Betul atau salah: pelanggan sentiasa mempunyai kata-kata terakhir.

Ini adalah frasa yang sering digunakan dalam runcit, namun ia tidak menerangkan dengan secukupnya setiap keadaan di mana pelanggan mengadu. Walaupun seorang profesional runcit akan melihat bahawa ini tidak benar, mereka akan mengharapkan anda untuk bertindak balas dengan teknik yang sesuai. Dalam respons anda, tekankan kebolehan menyelesaikan masalah dan penyelesaian konflik anda.

Contoh: 'Walaupun saya merasakan perkhidmatan pelanggan yang hebat adalah kritikal dan anda harus sentiasa cuba memuaskan hati pengguna, mungkin terdapat situasi apabila terdapat salah komunikasi dengan pelanggan.' Adalah penting untuk mengekalkan kesejukan dalam keadaan ini dan berusaha untuk meredakan keadaan sebaik mungkin.'

Berkaitan: Bersedia untuk temuduga

Apabila anda menunjukkan item kepada pelanggan untuk projek, mereka mula bertanya soalan yang anda tidak pasti cara untuk menjawab. Apakah tanggungjawab anda?

Walaupun perniagaan khusus seperti pembaikan rumah atau kedai kraf sering meminta kakitangan untuk membantu pelanggan dengan projek mereka, anda tidak diwajibkan untuk mengetahui cara menyelesaikan setiap tugas yang boleh dibawa masuk oleh pelanggan. Jika pelanggan bertanya soalan yang anda hanya boleh berikan yang berpendidikan anggaran, anda harus sama ada mengarahkan mereka kepada rakan sekerja lain atau menasihati mereka tentang keraguan anda sambil menawarkan bantuan untuk mengelak daripada mengelirukan pengguna.

Contoh: 'Walaupun saya seorang tukang yang mahir, saya kadang-kadang bingung dengan pengguna. Jika saya tidak tahu jawapannya tetapi mengetahui rakan sekerja yang tahu, saya akan mengesyorkannya kepada rakan sekerja saya. Jika tidak, saya akan membuat nasihat terbaik saya sambil menekankan bahawa ini hanyalah cara saya mendekatinya berdasarkan pengetahuan umum saya, dan bukan prosedur yang saya gunakan sebelum ini untuk tujuan khusus mereka.'

apa kata bible tentang perpisahan

Apakah reaksi anda jika anda sepatutnya bertolak pada pukul 4:00 petang? tetapi pengganti anda pada syif malam belum tiba, hanya meninggalkan seorang juruwang yang bertugas?

Majikan sedang mencari ahli pasukan yang boleh dipercayai yang boleh mereka harapkan sekiranya menghadapi cabaran yang tidak dijangka. Kesediaan untuk bekerja di luar waktu biasa anda untuk membantu orang lain apabila perlu adalah sifat yang wajar untuk ditunjukkan dan boleh membantu anda membuat kesan yang baik terhadap bakal majikan. Semasa menjawab, terangkan cara anda menyediakan perlindungan yang mencukupi sehingga penggantian syif anda tiba.

Contoh: 'Sebagai contoh, jika rakan sekerja datang lewat dan memerlukan perlindungan, saya akan kekal dalam daftar saya sehingga mereka datang atau pengurus boleh mencari pengganti.' Adalah penting untuk bersedia membantu rakan sekerja anda, dan saya ingin memastikan bahawa juruwang lain mendapat bantuan yang mereka perlukan untuk syif mereka sebelum saya berlepas.'

Apakah, pada pendapat anda, tiga ciri paling kritikal bagi syarikat bersekutu runcit?

Penemuduga suka bertanya soalan seperti ini kerana mereka memberikan gambaran tentang cara calon berfikir. Respons anda harus menggabungkan pelbagai ciri dan kebolehan personaliti. Ciri-ciri personaliti yang penting untuk dipertimbangkan ialah keramahan, keceriaan, dan boleh dipercayai, serta kebolehan organisasi, kerja berpasukan dan komunikasi.

Contoh: 'Ciri kritikal pertama ialah kejujuran. Saya telah mendapati bahawa pendekatan yang paling berkesan untuk menutup perjanjian adalah dengan memilih pakaian yang benar-benar saya rasa sesuai dengan pengguna. Selain itu, saya merasakan keceriaan adalah penting kerana pengguna ingin berseronok. Akhir sekali, anda mesti menggunakan kebijaksanaan untuk mencadangkan pakaian yang sesuai untuk gaya pelanggan.'

Apakah aspek yang paling menyeronokkan dalam bekerja dalam peruncitan?

Tunjukkan minat dalam kerja runcit untuk menunjukkan semangat anda untuk kerja anda kepada penemuduga anda. Bincangkan bagaimana anda suka menggunakan tugas runcit atau bakat yang anda nikmati, seperti perkhidmatan pelanggan, organisasi atau kreativiti, pada profesion anda.

Contoh: 'Bahagian kegemaran saya tentang bekerja dalam peruncitan ialah senyuman di wajah pelanggan apabila saya membantu mereka mencari item yang sempurna.' Pada profesion saya dahulu, saya menjual dan memajak sut dan tuksedo, dan ia sentiasa menggembirakan untuk melihat senyuman di wajah seorang lelaki muda apabila dia menyedari betapa cantiknya dia dalam tuksedo prom atau menemui pakaian yang sesuai untuk temu duga kerja yang akan datang. '

Petua untuk temu duga runcit

Walaupun jawapan kepada soalan anda sangat penting semasa temu duga, ia bukan satu-satunya pendekatan untuk menarik perhatian bakal majikan. Beberapa petunjuk lain yang perlu diingat termasuk yang berikut:

• Jika anda memiliki mana-mana pakaian yang boleh diterima oleh firma yang anda temu duga, anda harus mempertimbangkan untuk memakainya semasa temu duga. Jika penemuduga anda menyebutnya, ia mungkin memberi sedikit kelebihan kepada permohonan anda dengan menunjukkan bahawa anda mengagumi estetika syarikat.
• Sediakan soalan untuk ditanya tentang firma dan prosesnya yang menunjukkan ketekunan anda.
• Sebelum anda pergi, ucapkan terima kasih kepada penemuduga atas masa mereka dan tulis surat susulan atau e-mel kepada pengurus pengambilan apabila anda pulang ke rumah.
• Tanya tentang jadual pengambilan pekerja, dan buat susulan jika tarikh akhir untuk meneruskan ke fasa seterusnya berlalu tanpa maklum balas daripada majikan.

Semakin anda bersedia untuk temuduga anda, semakin besar kemungkinan anda untuk berjaya. Pertimbangkan soalan sebelumnya dan bangunkan jawapan yang kuat untuk setiap soalan. Luangkan sedikit masa untuk menyediakan balasan anda pada malam sebelum temu duga anda untuk memastikan ia kelihatan semula jadi yang mungkin.

Soalan biasa

Soalan daripada pencari kerja tentang temu duga kerja runcit yang akan datang.

Bagaimanakah saya perlu bersedia untuk temu duga kerja?

Sentiasa melakukan penyelidikan syarikat. Sediakan cerita untuk diceritakan daripada pekerjaan anda sebelum ini yang berkaitan dengan pengalaman runcit. Atau bersedia untuk menerangkan situasi daripada kedudukan runcit anda yang lalu yang menunjukkan komunikasi yang hebat, perkhidmatan pelanggan dan banyak lagi.